ستاربكس تعلن خطة لتحسين تجربة العملاء في فروعها الأمريكية

أعلن بريان نيكول، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، خطة شاملة لتحسين تجربة العملاء في جميع فروع الشركة بالولايات المتحدة.

تهدف الخطة الطموحة إلى تقصير أوقات الانتظار، وتوفير بيئة أكثر راحة، وتبسيط قائمة المنتجات.

يهدف ستاربكس إلى تقليل مدة انتظار العملاء للحصول على مشروباتهم إلى أقل من 4 دقائق، وإضافة أماكن جلوس أكثر راحة في الفروع لتوفير تجربة أكثر استرخاء للعملاء.

وتعتزم ستاربكس تقديم المشروبات في أكواب مصنوعة من الخزف بدلاً من الأكواب الورقية في بعض الفروع، مما يضيف لمسة من الفخامة ويحسن تجربة شرب القهوة.