أمازون تطلق منصة ذكاء اصطناعي لتقليل الأعباء الإدارية

دشنت وحدة الحوسبة السحابية "أمازون ويب سيرفيسز" (AWS) منصة "أمازون كونكت هيلث" (Amazon Connect Health)، وهي أول حل برمجي متخصص ومبني لهذا الغرض يستهدف مقدمي الرعاية الصحية والمرضى، لتعزيز كفاءة العمليات السحابية في البيئات الطبية.

أوضحت الشركة في بيان أن المنصة الجديدة تعتمد على "وكلاء ذكاء اصطناعي" (AI Agents) لتسهيل وصول المرضى إلى الرعاية وتقليل الضغوط الإدارية على الأطقم الطبية، حيث تساهم في أتمتة مهام حجز المواعيد، والتحقق من الهوية، وتوثيق البيانات السريرية، وإدارة الفواتير بشكل مباشر عبر أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية.

تتميز المنصة بقدرتها على تحويل المحادثات بين الطبيب والمريض إلى ملاحظات طبية دقيقة وتوليد أكواد الفواتير (مثل ICD-10 وCPT) تلقائياً، مع توفير خاصية "رسم خرائط الأدلة" التي تربط كل معلومة يولدها الذكاء الاصطناعي بمصدرها الأصلي في السجل الطبي لضمان الدقة والموثوقية تحت إشراف بشري.

أكدت "أمازون" أن المنصة خضعت لتقييمات صارمة لضمان سلامة البيانات وامتثالها لمعايير الخصوصية الصحية (HIPAA)، مشيرةً إلى أن مؤسسات كبرى مثل "يو سي سان دييجو هيلث" بدأت بالفعل في حصد ثمار هذه التقنية عبر توفير مئات الساعات أسبوعياً من العمل اليدوي، وهو ما يعزز تنافسية الشركة في سوق الرعاية الصحية الأمريكي في ظل الإدارة الحالية للرئيس "دونالد ترامب".