أليانز بارتنرز تخطط لتسريح ما يصل إلى 1800 موظف

أعلنت شركة "أليانز بارتنرز"، المتخصصة في التأمين على السفر والمساعدة، عن خطة لإعادة هيكلة قوتها العاملة تتضمن الاستغناء عن عدد يتراوح بين 1500 و1800 وظيفة في مختلف أنحاء أوروبا خلال الـ 12 إلى 18 شهراً القادمة. وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الشركة لتعزيز الاعتماد على حلول الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات اليدوية، خاصة في مراكز الاتصال التي تشهد اعتماداً كبيراً على الكوادر البشرية.

وأكد "توماس كونزمان"، المدير التنفيذي للشركة، في فعالية بميونيخ، أن هذه التحولات تأتي نتيجة مباشرة للتطور التقني، موضحاً أن الشركة تسعى لتنفيذ هذه التخفيضات بطريقة عادلة من خلال خيارات متنوعة تشمل عقود إنهاء الخدمة التوافقية، وبرامج التقاعد المبكر، وعروض الإجازات الطوعية.

وقد أشار "كونزمان" إلى أن الشركة أجرت مفاوضات مكثفة مع مجالس العمل في دول عدة، منها ألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا ودول "البنلوكس"، لضمان التعامل المسؤول مع الموظفين المتأثرين.

توظف "أليانز بارتنرز" حالياً ما يزيد عن 22,600 شخص عالمياً، منهم قرابة 14,000 موظف يعملون في مجالات استقبال استفسارات العملاء وتسوية المطالبات عبر الهاتف، وهي الوظائف الأكثر عرضة للأتمتة في المرحلة الحالية.

وتعد هذه الخطوة انعكاساً لتوجه أوسع في القطاع المالي والتأميني، حيث تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل هيكلية الوظائف، وهو ما دفع شركات عالمية أخرى، مثل "إرغو" التابعة لمجموعة "ميونيخ ري"، إلى اتخاذ إجراءات مماثلة لخفض أعداد الموظفين استجابة لمتطلبات التكنولوجيا الحديثة.