أمازون تعيد التحكيم الإلزامي لعملائها في الولايات المتحدة
أقرت شركة "أمازون" إعادة تطبيق بند التحكيم الإلزامي على عملائها داخل الولايات المتحدة، بالتوازي مع حظر إمكانية رفع دعاوى قضائية جماعية ضده، في إجراء يُصعّب مسارات التقاضي والمطالبة بالحقوق عبر المحاكم التقليدية.
وأخطرت المجموعة التكنولوجية مستخدميها عبر رسائل إلكترونية بدخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ الفوري، موضحة أن الموافقة عليها تُعد شرطًا استباقيًا للاستمرار في الاستفادة من الخدمات المقدمة، بخلاف العُرف السائد لدى الشركات بإبلاغ المستهلكين بالتعديلات قبل أسابيع من تفعيلها.
وأشار متحدث رسمي باسم الشركة إلى أن العودة لنظام التحكيم ستوفر للعملاء آلية سريعة ومجدية اقتصاديًا لتسوية النزاعات، مع الإبقاء على خيار اللجوء إلى محاكم المطالبات الصغيرة، محاولةً بذلك تجاوز تبعات تجربة سابقة قبل نحو خمس سنوات شهدت إلغاء البند ذاته عقب مواجهة نحو 75 ألف مطالبة تحكيم فردية تكبّدت خلالها الشركة رسومًا وأعباءً إدارية ضخمة.