السلطات الألمانية تعين مشرفًا في دويتشه بنك بعد شكاوى العملاء

قررت السلطات التنظيمية الألمانية، تعيين مشرف خاص داخل مصرف دويتشه بنك، لمتابعة حل المشكلات التي تواجه عملاء وحدة بوست بنك التابعة له.

وجاء القرار بعد تصاعد عدد الشكاوى من عدم قدرة العملاء على الوصول إلى حساباتهم، نتيجة تغيير منصة تكنولوجيا المعلومات التي تستخدمها الوحدة.

وأعلنت هيئة الإشراف المالي الفيدرالية، تعيين مراقب داخل البنك لضمان حل جميع المشكلات التي تؤثر على خدمة العملاء بشكل نهائي وسريع.

وتعاني وحدة بوست بنك، التي اشتراها دويتشه بنك في عام 2010، من اضطرابات في عملها منذ شهر يوليو الماضي، عندما قامت بنقل نحو 12 مليون عميل إلى منصة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بدويتشه بنك، وأدى هذا التغيير إلى حدوث أخطاء في إجراءات التحويل والسحب والإيداع.