تحقيق أمريكي بشأن انتهاكات أوبر لحقوق المستهلك

تواجه شركة "أوبر تكنولوجيز" تحقيقًا من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) للتحقيق في مزاعم بانتهاك قوانين حماية المستهلك.

وبحسب تقرير لوكالة بلومبرج، فإن التحقيق يدور حول شكاوى عديدة من عملاء أوبر تفيد بأن الشركة قامت بتسجيلهم في خدمة الاشتراك المدفوعة "أوبر وان" دون موافقتهم، كما صعّبت عملية إلغاء الاشتراك.

تتلقى لجنة التجارة الفيدرالية شكاوى من عملاء يشتكون من تسجيلهم في خدمة "أوبر وان" بشكل غير متوقع، مما أدى إلى خصم مبالغ مالية من حساباتهم البنكية بشكل دوري.

أشار العملاء إلى أن عملية إلغاء الاشتراك في الخدمة معقدة ومربكة، مما يجعل من الصعب عليهم التوقف عن الدفع.

نفت شركة أوبر هذه المزاعم، مؤكدة أن عملية إلغاء اشتراك "أوبر وان" بسيطة للغاية ولا تستغرق أكثر من 20 ثانية.